Všeobecné obchodné podmienky - LOG ON RE, s. r. o.

Wolkrova 7, 851 01 Bratislava
IČO: 45 497 419 | DIČ: 2023052460
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 65636/B
Web: https://tvarovajoga.sk | E-mail: zuzka@tvarovajoga.sk
Telefón: +421 902 980 416
Predávajúci nie je platiteľom DPH.

1  Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú objednávanie a poskytovanie osobných kurzov a workshopov tvárovej jogy a starostlivosti o tvár, samostatných nahratých online kurzov a členstva vo Face Yoga Live Clube spoločnosťou LOG ON RE, s. r. o. (ďalej len „Predávajúci“). Objednávky sa uskutočňujú prostredníctvom webového sídla https://tvarovajoga.sk (ďalej len „webové sídlo“).

1.2. VOP tvoria súčasť zmluvy s objednávateľom (ďalej len „Kupujúci“). Konkrétna ponuka a zhrnutie objednávky určujú najmä rozsah plnenia, cenu, termín, miesto a dobu prístupu. Rozhodujú údaje oznámené a dohodnuté pri uzavretí zmluvy; neskoršia zmena ponuky na webe ich sama osebe nemení.

1.3. Tieto VOP neupravujú predaj ani doručovanie hmotného tovaru. Ak Predávajúci takýto tovar ponúkne, podmienky jeho predaja upraví osobitne.

1.4. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa uplatňujú na Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito VOP obmedziť.

2  Základné pojmy
2.1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Kupujúci môže byť aj podnikateľom alebo právnickou osobou; tým mu automaticky nevznikajú práva vyhradené spotrebiteľovi.

2.2. Osobný kurz alebo workshop je skupinová alebo individuálna aktivita poskytovaná za osobnej účasti v konkrétnom termíne a na mieste uvedenom v ponuke, spravidla v Bratislave. Ak sa osobitne ponúka živý online kurz, ponuka uvedie aj spôsob účasti.

2.3. Samostatný online kurz je vopred nahratý vzdelávací alebo cvičebný obsah poskytovaný elektronicky, najmä vo forme videí a sprievodných materiálov, s prístupom na 12 mesiacov podľa článku 6. Nejde o členstvo v klube.

2.4. Face Yoga Live Club (ďalej len „Klub“) je priebežný členský program zahŕňajúci jeden živý tréning týždenne, dočasný prístup k záznamom tréningov a ďalší obsah podľa článku 7.

2.5. Členstvo je automaticky obnovované predplatné na zvolené obdobie jedného, šiestich alebo dvanástich mesiacov. Celá cena zvoleného obdobia sa platí vopred. Členské obdobie je obdobie, na ktoré sa vzťahuje jedna platba; nejde o mesačné splátky šesťmesačného alebo dvanásťmesačného členstva.

2.6. Členská zóna je časť webového sídla tvarovajoga.sk prístupná prostredníctvom prihlasovacích údajov a platného hesla. Trvanlivé médium umožňuje uchovať informácie a neskôr ich nezmenené zobraziť; ide najmä o e-mail alebo priložený dokument.

3  Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci k dispozícii opis produktu, jeho cenu a rozsah, dobu poskytovania alebo prístupu, technické požiadavky a podmienky platby. Pri členstve sú uvedené aj cena za celé zvolené obdobie, dĺžka obdobia, automatické obnovovanie, opakované platby a spôsob ich zastavenia.

3.2. Kupujúci vyplní objednávku, skontroluje a prípadne opraví údaje a oboznámi sa s VOP. Objednávku odošle tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným označením, ktoré rovnako jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť.

3.3. Zmluva vzniká doručením potvrdenia prijatia objednávky Predávajúcim Kupujúcemu. Ak systém posiela samostatné automatické potvrdenie evidencie objednávky, ktoré ešte nie je prijatím objednávky, musí to byť v tomto oznámení zrozumiteľne uvedené.

3.4. Predávajúci odošle potvrdenie uzavretej zmluvy e-mailom v primeranej lehote, najneskôr pred začatím poskytovania služby alebo dodávania digitálneho obsahu. Potvrdenie obsahuje dohodnuté parametre, príslušné VOP a poučenie o odstúpení s formulárom, ak právo na odstúpenie existuje. Zaznamenaný súhlas so skorším plnením a príslušné vyhlásenie spotrebiteľa sú súčasťou potvrdenia.

3.5. Súhlas s VOP nenahrádza osobitný výslovný súhlas so skorším plnením ani vyhlásenie o poučení o strate práva na odstúpenie. Tieto prejavy vôle sa získavajú samostatne a preukázateľne, nie vopred zaškrtnutým políčkom.

3.6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kupujúci si môže VOP uložiť. Predávajúci uchováva údaje o objednávke a na požiadanie poskytne Kupujúcemu jej potvrdenie.

4  Cena a platobné podmienky
4.1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Kupujúci pred objednaním vidí celkovú sumu, ktorú má zaplatiť, a prípadné ďalšie dohodnuté náklady.

4.2. Samostatný online kurz a osobný kurz alebo workshop sa platia spôsobom uvedeným v objednávke. Členstvo sa uhrádza platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, pričom ďalšie platby prebiehajú automaticky podľa článku 7.

4.3. Pri mesačnom členstve sa platí vopred cena jedného mesiaca, pri šesťmesačnom cena celých šiestich mesiacov a pri dvanásťmesačnom cena celých dvanástich mesiacov. Prípadný prepočet na mesiac je iba informačný; nemení sumu strhávanú z karty.

4.4. Úhrada sa považuje za prijatú po úspešnom potvrdení platby platobnou bránou alebo po pripísaní platby pri inom ponúkanom spôsobe úhrady. Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o úhrade a doklad v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

5  Osobné kurzy a workshopy
5.1. Ponuka konkrétneho kurzu alebo workshopu obsahuje jeho náplň, termín, čas, miesto a rozsah, ako aj informácie o pomôckach alebo príprave, ak sú potrebné. Pri živom online kurze obsahuje spôsob pripojenia a technické požiadavky.

5.2. Kupujúci sa dostaví včas a rešpektuje primerané organizačné a bezpečnostné pokyny. Pri živom online kurze zabezpečí vybavenie a pripojenie zodpovedajúce vopred oznámeným požiadavkám.

5.3. Podmienky zrušenia účasti zo strany Kupujúceho upravuje článok 12. Zmeny alebo zrušenie kurzu zo strany Predávajúceho upravuje článok 13. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

6  Samostatné online kurzy
6.1. Samostatný online kurz pozostáva z vopred nahratých videí a prípadných sprievodných materiálov uvedených v konkrétnej ponuke. Cena zahŕňa prístup na 12 mesiacov. Kurz sa automaticky neobnovuje a jeho zakúpením nevzniká predplatné Klubu.

6.2. Dvanásťmesačná doba prístupu začína dňom sprístupnenia kurzu a odoslania prístupových údajov alebo oznámenia o aktivácii Kupujúcemu. Dátum skončenia prístupu Predávajúci uvedie v oznámení o aktivácii alebo v používateľskom účte. Neskoršie prvé prihlásenie dobu prístupu neposúva.

6.3. Po prijatí úhrady Predávajúci kurz sprístupní bez zbytočného odkladu, ak spotrebiteľ výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a boli splnené podmienky článku 8. Bez takého súhlasu sa kurz sprístupní po uplynutí tejto lehoty; prípadný neskorší dohodnutý termín uvedený v ponuke tým nie je dotknutý.

6.4. Kurz sa používa spôsobom uvedeným v ponuke a prístupovom e-maile. Materiály možno sťahovať iba v rozsahu, v akom je táto možnosť výslovne sprístupnená. Kupujúci získava osobné oprávnenie používať obsah, nie vlastníctvo autorských práv.

6.5. Na používanie je potrebné zariadenie schopné prehrávať online video, funkčné internetové pripojenie, e-mailová adresa a podporovaný webový prehliadač. Konkrétna ponuka uvedie podporované prostredie, prípadnú potrebu ďalšej aplikácie a známe obmedzenia kompatibility. Tieto informácie musí mať Kupujúci pred objednaním.

6.6. Ak sa Kupujúci nemôže prihlásiť alebo obsah nefunguje, oznámi problém na zuzka@tvarovajoga.sk. Predávajúci preverí príčinu a poskytne primeranú súčinnosť. Výluka zodpovednosti sa vzťahuje iba na problém spôsobený výlučne okolnosťami na strane Kupujúceho pri riadne oznámených technických požiadavkách; neobmedzuje zákonné práva z vád.

6.7. Počas dohodnutej doby prístupu Predávajúci zabezpečuje dohodnutý obsah a jeho funkčnosť vrátane aktualizácií potrebných na zachovanie súladu so zmluvou. Pri výpadku alebo vade sa postupuje podľa článku 15. Podmienky zmien digitálneho plnenia upravuje článok 13.

7  Face Yoga Live Club a opakované platby
7.1. Členstvo sa ponúka v troch variantoch: mesačné, šesťmesačné a dvanásťmesačné. Celá cena zvoleného obdobia sa uhrádza vopred. Po skončení obdobia sa členstvo automaticky predĺži o rovnako dlhé obdobie a z karty sa strhne celá dohodnutá cena tohto ďalšieho obdobia, ak Kupujúci obnovovanie včas nezruší.

7.2. Pred objednaním sa Kupujúcemu zreteľne zobrazí zvolený variant, cena za celé obdobie, interval opakovaných platieb a spôsob zrušenia. Objednaním predplatného a autorizáciou opakovaných platieb v platobnej bráne Kupujúci súhlasí s týmto spôsobom úhrady.

7.3. Členstvo zahŕňa jeden živý tréning týždenne s lektorkou, záznamy vysielaných tréningov dostupné jeden mesiac, videá z minulých výziev, krátke tréningy a tréningový plán na každý týždeň zostavený lektorkou. Konkrétny čas tréningu a spôsob účasti sú oznámené v členskej zóne alebo e-mailom. Náhradu pri neuskutočnení tréningu upravuje článok 13.

7.4. Prístup do členskej zóny na tvarovajoga.sk sa aktivuje ihneď po úspešnej úhrade. Členka sa prihlasuje pridelenými alebo zvolenými prihlasovacími údajmi a platným heslom. Prístupové informácie alebo oznámenie o aktivácii dostane e-mailom. Ak ide o začatie služby počas lehoty na odstúpenie, Predávajúci vopred získa výslovný súhlas podľa článku 9. Bez tohto súhlasu sa aktivácia odloží do uplynutia tejto lehoty.

7.5. Každý záznam živého tréningu je dostupný jeden mesiac od jeho sprístupnenia v členskej zóne, najdlhšie však do skončenia členstva. Nejde o trvalý archív všetkých vysielaní, jedine ak má Kupujúci zvolený program PREMIUM. Videá z minulých výziev, krátke tréningy a týždenné plány sú prístupné počas aktívneho členstva v dohodnutom rozsahu. Členstvo nezahŕňa automaticky všetky samostatne predávané online kurzy.

7.6. Prvé členské obdobie začína aktiváciou prístupu. Ďalšie obdobia bezprostredne nadväzujú. Dátum skončenia zaplateného obdobia a dátum nasledujúcej platby Predávajúci oznámi pri aktivácii a pri obnovení členstva e-mailom alebo v potvrdení objednávky. Termíny musia zodpovedať skutočnému nastaveniu predplatného v platobnej bráne.

7.7. Kupujúci môže kedykoľvek zrušiť automatické obnovovanie e-mailom na zuzka@tvarovajoga.sk. V správe uvedie meno a e-mail použitý pri objednávke alebo iný údaj umožňujúci identifikovať členstvo. Nie je povinný uvádzať dôvod ani použiť predpísané znenie. Každopádne je spätná väzba vítaná.

7.8. Na zastavenie najbližšieho obnovenia musí byť oznámenie doručené pred začiatkom ďalšieho členského obdobia a pred vykonaním príslušnej opakovanej platby. Predávajúci nesmie opakovanú platbu vykonať pred oznámeným dátumom. Rozhoduje doručenie oznámenia, nie deň jeho následného spracovania Predávajúcim.

7.9. Predávajúci zrušenie bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom a uvedie dátum skončenia členstva. Účinnosť riadne doručeného zrušenia nie je podmienená týmto potvrdením. Ak bola napriek včasnému zrušeniu strhnutá ďalšia platba, Predávajúci ju vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od zistenia alebo oznámenia tejto skutočnosti.

7.10. Po zrušení obnovovania zostáva členke prístup a členské výhody do konca už zaplateného obdobia. Samotné zrušenie obnovovania nezakladá nárok na pomerné vrátenie ceny riadne poskytovaného obdobia. Tým nie sú dotknuté zákonné práva na odstúpenie, reklamáciu, zľavu ani vrátenie platieb pri neposkytnutí plnenia.

7.11. Ak opakovaná platba zlyhá, Predávajúci o tom informuje Kupujúceho a poskytne primeranú dodatočnú lehotu na nápravu. Oznámi prípadný opakovaný pokus o platbu a jeho čas. Samotné zlyhanie platby nenahrádza zrušenie členstva. Prístup na nezaplatené obdobie môže byť pozastavený; ak úhrada nenastane ani v dodatočnej lehote, Predávajúci môže členstvo ukončiť. Neúčtuje cenu za čas, počas ktorého po pozastavení neposkytoval členské plnenie.

7.12. Zmena ceny sa neuplatní na už zaplatené obdobie. Ak Predávajúci navrhne novú cenu pre ďalšie obdobie, oznámi ju e-mailom najmenej 30 dní pred jej navrhovanou účinnosťou spolu s dátumom ďalšej platby a možnosťou obnovovanie zrušiť. Zvýšenú cenu možno účtovať až po výslovnom prijatí návrhu Kupujúcim. Mlčanie nie je súhlasom; bez prijatia sa zvýšená suma nestrhne. Ak Predávajúci nechce pokračovať za pôvodnú cenu, oznámi spolu s návrhom, že bez jeho prijatia členstvo skončí uplynutím už zaplateného obdobia.

8  Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
8.1. Pri objednávke na diaľku môže spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy o službe alebo zmluvy o digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči, ak sa neuplatňuje zákonná výnimka. Toto právo je odlišné od zrušenia budúceho obnovovania členstva a od reklamácie.

8.2. Pri osobnom alebo živom online kurze môže byť právo na odstúpenie vylúčené, ak ide o službu súvisiacu s činnosťami vo voľnom čase, ktorá sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo lehote podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. Predávajúci o uplatnení tejto výnimky informuje pri konkrétnej ponuke pred objednaním. Samotný názov „kurz“ alebo „workshop“ nie je dôvodom na jej uplatnenie.

8.3. Pri samostatnom platenom nahratom online kurze spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie začatím dodávania digitálneho obsahu iba vtedy, ak vopred výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vyhlásil, že bol riadne poučený o strate tohto práva začatím dodávania, a Predávajúci mu poskytol zákonom požadované potvrdenie na trvanlivom médiu. Samotná úhrada alebo súhlas s VOP tieto podmienky nenahrádza.

8.4. Pri platenej službe, na ktorú sa nevzťahuje iná zákonná výnimka, právo na odstúpenie zaniká až úplným poskytnutím služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa počas lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva po úplnom poskytnutí služby. Samotné začatie služby právo neruší.

8.5. Ak spotrebiteľ platne odstúpi po začatí poskytovania služby na základe svojho výslovného súhlasu a po riadnom poučení, uhradí cenu skutočne poskytnutého plnenia v rozsahu ustanovenom zákonom. Ak podmienky na jej požadovanie nie sú splnené, Predávajúci takúto úhradu nepožaduje.

8.6. Ak Predávajúci nesplní informačnú povinnosť o odstúpení, lehota sa predlžuje podľa § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z.; pri neposkytnutí poučenia môže trvať až 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Včasné dodatočné poučenie spúšťa príslušnú dodatočnú lehotu.

8.7. Strata alebo uplynutie práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu neobmedzuje práva spotrebiteľa pri vadnom alebo neposkytnutom plnení. Osobitné pravidlá členstva obsahuje článok 9.

9  Odstúpenie pri členstve v Klube
9.1. Pri prvom uzavretí členstva na diaľku môže spotrebiteľ odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy. Predávajúci pri tomto členskom programe zachováva túto možnosť aj vtedy, keď si členka počas tejto lehoty sprístupní členské videá alebo záznamy. Samotný vstup do členskej zóny nie je vzdaním sa práva odstúpiť od členstva.

9.2. Na okamžitú aktiváciu po úhrade si Predávajúci vyžiada osobitný výslovný súhlas so začatím poskytovania členskej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Spotrebiteľa zároveň poučí o prípadnej úhrade skutočne poskytnutej časti služby pri odstúpení a vyžiada vyhlásenie o poučení o strate práva až po úplnom poskytnutí služby. Potvrdenie odošle e-mailom.

9.3. Pri platnom odstúpení po takto odsúhlasenom začatí služby môže Predávajúci požadovať len zákonom prípustnú pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia. Výpočet musí vychádzať z dohodnutej celkovej ceny a rozsahu poskytnutej služby a Predávajúci ho spotrebiteľovi vysvetlí. Nepoužije sa automatický paušálny poplatok za sprístupnenie videí ani cena celého členského obdobia.

9.4. Doručením odstúpenia sa ukončí členstvo aj budúce platby a zaniká prístup k jeho obsahu. Vrátenie platieb sa riadi článkom 11. Pri obyčajnom zrušení obnovovania podľa článku 7 prístup naopak trvá do konca zaplateného obdobia.

9.5. Automatické obnovenie za vopred dohodnutých a nezmenených podmienok samo osebe neznamená nový začiatok 14-dňovej lehoty. Ak však dôjde k uzavretiu novej zmluvy alebo nastane iný zákonný dôvod na odstúpenie, práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

10  Ako odstúpiť od zmluvy
10.1. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail zuzka@tvarovajoga.sk alebo poštou na LOG ON RE, s. r. o., Wolkrova 7, 851 01 Bratislava. Uvedie údaje umožňujúce identifikovať objednávku. Nemusí uviesť dôvod.

10.2. Spotrebiteľ môže, ale nemusí použiť formulár v prílohe týchto VOP. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

10.3. Pri zmluve uzavretej cez online rozhranie je počas plynutia príslušnej lehoty dostupná aj zreteľná funkcia na odstúpenie označená „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo rovnako jednoznačným textom.

10.4. Online funkcia umožní uviesť alebo potvrdiť meno a priezvisko, identifikáciu zmluvy a e-mail alebo iný online kontakt pre potvrdenie. Oznámenie sa odošle samostatným potvrdením označeným „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo rovnako jednoznačne.

10.5. Po použití online funkcie Predávajúci bezodkladne odošle na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Prijatie oznámenia doručeného iným spôsobom potvrdí bez zbytočného odkladu. Existencia online funkcie nebráni odstúpeniu e-mailom alebo poštou.

11  Vrátenie platieb pri odstúpení
11.1. Pri platnom zákonnom odstúpení Predávajúci vráti prijaté platby v rozsahu odstúpenia najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom ako pôvodná platba, ak sa strany výslovne nedohodnú inak bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.

11.2. Povinnosť spotrebiteľa uhradiť skutočne poskytnutú časť služby vzniká iba za podmienok zákona a článkov 8 a 9. Predávajúci túto sumu samostatne vyčísli a vysvetlí. Jednostranne nezapočíta pohľadávku voči sume vracanej pri zákonnom odstúpení.

11.3. Spotrebiteľ neplatí za služby poskytnuté počas lehoty na odstúpenie, ak neboli splnené zákonné podmienky na požadovanie takej úhrady. Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči sa náklady nepožadujú, ak chýbal potrebný výslovný súhlas, príslušné vyhlásenie o poučení alebo zákonom vyžadované potvrdenie.

12  Zrušenie účasti na osobnom kurze alebo workshope
12.1. Kupujúci oznámi zrušenie účasti bez zbytočného odkladu e-mailom na zuzka@tvarovajoga.sk s identifikáciou kurzu a objednávky. Ak má zákonné právo na odstúpenie a uplatní ho včas, postupuje sa podľa článkov 8 až 11 bez storno poplatku.

12.2. Mimo zákonného odstúpenia sa podmienky dobrovoľného zrušenia účasti, prípadného vrátenia ceny a presunu riadia osobitnými podmienkami konkrétneho kurzu oznámenými pred uzavretím zmluvy. Tieto VOP samy osebe nezavádzajú storno poplatok. Podmienky nemožno určiť alebo zhoršiť až po objednaní.

12.3. Ak osobitné podmienky neboli dohodnuté, možnosť dobrovoľného zrušenia, vrátenia ceny alebo presunu sa posúdi podľa dohody strán a príslušných právnych predpisov. Neúčasť sama osebe nepredstavuje odstúpenie ani zrušenie zmluvy.

12.4. Kupujúci môže požiadať o presun na iný termín alebo o účasť náhradnej osoby. Predávajúci žiadosť posúdi podľa kapacity a povahy kurzu a oznámi výsledok. Tým nie sú obmedzené zákonné práva Kupujúceho.

13  Zmena alebo zrušenie plnenia
13.1. Ak choroba lektorky, nedostupnosť priestorov, technická porucha alebo iná objektívna prekážka vyžaduje zmenu osobného kurzu alebo workshopu, Predávajúci informuje Kupujúceho bez zbytočného odkladu. Podstatnú zmenu termínu, miesta alebo formy vrátane zmeny osobnej účasti na online účasť predloží na odsúhlasenie.

13.2. Kupujúci nie je povinný prijať podstatne zmenené plnenie alebo náhradný termín. Ak ich neprijme alebo Predávajúci kurz zruší, Predávajúci vráti cenu neposkytnutého plnenia bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odmietnutia zmeny alebo zrušenia. Pri úplne neuskutočnenom kurze vráti celú cenu.

13.3. V Klube môže Predávajúci upravovať témy a rozvrh pri zachovaní dohodnutého rozsahu. Ak sa živý tréning neuskutoční, oznámi dôvod a ponúkne náhradný živý tréning. Samotné sprístupnenie staršieho videa sa nepovažuje za automatickú náhradu živého tréningu. Ak neposkytne dohodnutý rozsah, členka môže uplatniť primeranú zľavu a ďalšie zákonné práva.

13.4. Digitálny obsah môže Predávajúci nad rámec nevyhnutných aktualizácií meniť z dôvodu zmeny technológie, bezpečnosti platformy alebo vecnej aktualizácie tréningových materiálov. Zmena sa nesmie spájať s ďalšími nákladmi a musí byť zrozumiteľne oznámená. Bežné dopĺňanie nových týždenných plánov a uplynutie vopred dohodnutej dostupnosti záznamu nemenia sľúbený rozsah služby.

13.5. Ak zmena digitálneho plnenia negatívne ovplyvní prístup alebo používanie viac než zanedbateľne, Predávajúci v primeranom predstihu na trvanlivom médiu oznámi povahu a čas zmeny a poučenie o možnosti odstúpenia alebo zachovania nezmeneného plnenia. Spotrebiteľ môže bez náhrady odstúpiť do 30 dní od oznámenia alebo vykonania zmeny podľa toho, čo nastane neskôr. Toto právo sa neuplatní, ak môže bez ďalších nákladov naďalej používať nezmenené a bezvadné plnenie. Ostatné zákonné práva zostávajú zachované.

14  Reklamácie služieb
14.1. Predávajúci zodpovedá za poskytnutie služby v dohodnutom rozsahu a kvalite a s odbornou starostlivosťou. Spotrebiteľ môže vadu oznámiť na zuzka@tvarovajoga.sk alebo písomne na adrese sídla. Uvedie opis problému, identifikáciu objednávky a kontakt; priloženie dokladov alebo záznamu problému môže uľahčiť vybavenie, nenahrádza však zákonné posúdenie reklamácie.

14.2. Bezodkladne po vytknutí vady služby Predávajúci poskytne písomné potvrdenie a oznámi lehotu, v ktorej vadu odstráni; tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady služby. Ak zodpovednosť odmietne, dôvody oznámi písomne.

14.3. Náprava sa posúdi podľa povahy a závažnosti vady a zákona. Môže ísť najmä o doplnenie alebo náhradné poskytnutie služby, primeranú zľavu alebo zrušenie zmluvy, ak sú splnené príslušné podmienky. Zákonné právo na náhradu škody tým nie je dotknuté.

14.4. Na vady digitálneho obsahu a digitálnych služieb sa použije osobitná úprava v článku 15. Reklamácia nie je podmienená existenciou práva odstúpiť bez uvedenia dôvodu.

15  Vady digitálneho obsahu a digitálnych služieb
15.1. Digitálne plnenie musí spĺňať dohodnuté aj zákonné požiadavky na obsah, funkčnosť, dostupnosť, kompatibilitu a ďalšie vlastnosti. Pri nepretržitom poskytovaní počas dohodnutej doby Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa počas nej vyskytnú alebo prejavia. Pri jednorazovom dodaní alebo súbore jednotlivých plnení zodpovedá za vadu existujúcu pri dodaní, ktorá sa prejaví do dvoch rokov.

15.2. Vadu možno oznámiť kontaktmi uvedenými v článku 14. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie s lehotou odstránenia. Vadu odstráni bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Lehota nesmie presiahnuť 30 dní, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť; jeho existenciu preukazuje Predávajúci.

15.3. Ak odstránenie nie je možné alebo by spôsobilo neprimerané náklady, Predávajúci ho môže odmietnuť. Ak odmieta zodpovednosť za vadu, poskytne písomné odôvodnenie.

15.4. Spotrebiteľ má za podmienok § 852l Občianskeho zákonníka právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie, najmä ak odstránenie vady nie je možné alebo primerané, Predávajúci vadu riadne neodstráni, rovnaká vada sa opakuje, je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že nebude riadne odstránená. Pri platenej službe alebo obsahu nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu; jej zanedbateľnosť preukazuje Predávajúci.

15.5. Zľava pri plnení poskytovanom počas určitej doby zohľadní dobu a rozsah nesúladu. Predávajúci ju vyplatí do 14 dní od uplatnenia práva na zľavu. Platby vracané pri odstúpení pre vady uhradí do 14 dní od oznámenia odstúpenia podľa zákonných pravidiel. Použije pôvodný spôsob platby, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným, a náklady vrátenia znáša Predávajúci.

15.6. Ak digitálne plnenie nie je dodané včas, spotrebiteľ môže žiadať dodanie a pri nesplnení ani v dodatočnej primeranej lehote odstúpiť. Bez dodatočnej lehoty môže odstúpiť, ak Predávajúci vyhlási alebo je zrejmé, že nedodá, alebo ak bolo včasné dodanie podľa zmluvy alebo okolností podstatné.

15.7. Predávajúci zabezpečuje potrebné aktualizácie a informuje o nich. Výpadok poskytovateľa platformy alebo platobného systému sám osebe nevylučuje zákonnú zodpovednosť Predávajúceho voči spotrebiteľovi.

16  Obsah kurzov a zdravotné upozornenie
16.1. Tvárová joga, cvičenia, masážne a relaxačné techniky majú vzdelávací, pohybový a wellness účel. Nenahrádzajú lekárske vyšetrenie, diagnostiku ani zdravotnú starostlivosť.

16.2. Účastníčka prispôsobí cvičenie svojim možnostiam a zdravotnému stavu a rešpektuje pokyny lektorky. Pri pochybnostiach o vhodnosti cvičenia, zdravotných ťažkostiach alebo po zákroku konzultuje účasť s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom. Pri bolesti alebo nepriaznivej reakcii cvičenie preruší.

16.3. Účinky cvičenia sú individuálne. Predávajúci nezaručuje konkrétny estetický výsledok ani výsledok v presnej lehote. Tým sa neobmedzuje jeho povinnosť poskytnúť sľúbený obsah, odbornú starostlivosť a pravdivé informácie.

16.4. Predávajúci nezodpovedá za následky spôsobené výlučne nesprávnym vykonávaním cvičenia alebo nerešpektovaním riadnych pokynov účastníčkou. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť za vlastné porušenie povinností Predávajúceho ani inú zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť.

17  Autorské práva a používateľský účet
17.1. Videá, texty, fotografie, tréningové plány a ďalšie materiály sú chránené v rozsahu príslušných právnych predpisov. Kupujúci získava nevýhradné oprávnenie používať ich pre vlastnú osobnú potrebu počas dohodnutej doby prístupu. Zákonné výnimky z autorského práva zostávajú zachované.

17.2. Bez oprávnenia nie je dovolené obsah ďalej predávať, verejne sprístupňovať, distribuovať, poskytovať tretím osobám ani nahrávať a šíriť živé vysielania. Prístupové údaje sú určené pre konkrétneho Kupujúceho a nesmú sa zdieľať.

17.3. Kupujúci chráni heslo a podozrenie na zneužitie oznámi Predávajúcemu. Pri dôvodnom podozrení na zneužitie môže Predávajúci dočasne obmedziť prístup v nevyhnutnom rozsahu, informuje Kupujúceho a umožní objasnenie situácie. Obmedzenie nesmie slúžiť na odopretie riadne zaplateného plnenia bez dôvodu.

17.4. Osobitné lektorské alebo podnikateľské oprávnenie vzniká iba vtedy, ak je výslovne súčasťou konkrétneho programu alebo samostatnej dohody. Samotné zakúpenie bežného kurzu alebo členstva takéto oprávnenie nezakladá.

18  Ochrana osobných údajov
18.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi. Informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, uchovávaní a právach dotknutých osôb poskytuje v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na webovom sídle.

18.2. Údaje potrebné na objednávku, vedenie členského účtu a platby sa spracúvajú podľa príslušného právneho základu; súhlas s VOP nepredstavuje všeobecný súhlas s marketingom alebo so zverejňovaním podobizne.

18.3. Živé klubové tréningy sa zaznamenávajú na sprístupnenie členkám podľa článku 7. Ak spôsob vysielania umožňuje zachytiť podobizeň, hlas alebo meno účastníčky, Predávajúci ju pred nahrávaním informuje o spracúvaní, možnostiach účasti a príslušnom právnom základe. Použitie záznamov alebo fotografií účastníčok na propagáciu sa neposudzuje ako automatická súčasť súhlasu s VOP.

19  Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
19.1. Spotrebiteľ môže požiadať Predávajúceho o nápravu na zuzka@tvarovajoga.sk, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

19.2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti o nápravu, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie sporu oprávnenému subjektu.

19.3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie a pravidlá sú dostupné na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars. Spotrebiteľ si môže zvoliť aj iný oprávnený subjekt, ak je na jeho spor príslušný. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.

20  Komunikácia
20.1. Predávajúci komunikuje najmä e-mailom na adresu uvedenú pri objednávke a prostredníctvom členskej zóny. Oznámenia, ktoré majú byť poskytnuté na trvanlivom médiu, doručuje príslušným spôsobom, najmä e-mailom.

20.2. Kupujúci uvádza správne kontaktné údaje a oznámi ich zmenu. Ak nedostane očakávané prístupové údaje alebo potvrdenie, skontroluje aj nevyžiadanú poštu a môže kontaktovať Predávajúceho. Nesprávny kontakt neoslobodzuje Predávajúceho od zodpovednosti za jeho vlastné pochybenie.

20.3. Kontaktné údaje Predávajúceho: zuzka@tvarovajoga.sk, telefón +421 902 980 416, poštová adresa LOG ON RE, s. r. o., Wolkrova 7, 851 01 Bratislava.

21  Záverečné ustanovenia
21.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 18.9.2026. Prílohou je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

21.2. Predávajúci môže zverejniť nové znenie VOP pre nové zmluvy. Na už uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie prijaté pri jej uzavretí, pokiaľ sa strany platne nedohodnú inak alebo zmena nevyplýva zo zákona. Samotné zverejnenie nových VOP nemení podmienky existujúceho členstva.

21.3. Zmena ceny členstva sa riadi článkom 7 a zmena digitálneho plnenia článkom 13. Tieto ustanovenia nemožno vykladať ako neobmedzené právo jednostranne zhoršiť dohodnuté plnenie.

21.4. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť jednotlivého ustanovenia neovplyvňuje ostatné ustanovenia, ak môže zmluva bez neho trvať. Voľbou slovenského práva spotrebiteľ nestráca ochranu kogentných ustanovení práva, ktoré by sa inak uplatnilo.